Академия Наук Республики Башкортостан

ДПО Разработка и внедрение стандартов туристского обслуживания

Паспорт программы «Разработка и внедрение стандартов туристского обслуживания»

Вид программы	Программа повышения квалификации
Форма обучения	· Очно-заочная; · Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий
Объем программы	72 часа
Период работы программы	По мере формирования групп
Выдаваемый документ	Удостоверение о повышении квалификации
Требования для поступления	Высшее или среднее профессиональное образование, основное общее образование
Цель курса	Развитие компетенций по формированию сервисного стандарта организации индустрии туризма, его внедрению, мониторингу выполнения и актуальности положений стандарта с учетом современных тенденций туристского обслуживания и потребностей целевых потребительских сегментов.
Программа курса	Модуль 1. Стандартизация в сфере туристской деятельности: - стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения; - разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания; - организация работ по стандартизации в Российской Федерации.
	Модуль 2. Нормативно-правовые основы в области сертификации продукции, работ (услуг) в сфере туризма: - сертификация в туристской индустрии; - организационно-методические принципы сертификации в Российской Федерации; - лицензирование в обеспечении безопасности и качества услуг туристской индустрии.
	Модуль 3. Организация обслуживания потребителей в соответствии со стандартами: - технология обслуживания личности и группы; - разработка стратегии обслуживания в соответствии со стандартами; - обеспечение безопасности и качества туристских услуг.
	Модуль 4. Корпоративные стандарты туристских агентств при организации продаж туристических услуг: - специфика продаж на рынках туристских продуктов; - корпоративные стандарты сети туристских агентств; - разработка внутреннего стандарта продаж туристических услуг.
Руководитель программы	–

Государственное бюджетное научное учреждение «Академия наук Республики Башкортостан» решает задачи научного обеспечения развития Республики Башкортостан и ее многонационального народа, активно участвует в интеграции исследовательской, инновационной деятельности научных организаций, вузов и предприятий республики, укрепляет связи между наукой и образованием, развивает сотрудничество научных организаций республики с российским и мировым научными сообществами.

Сегодня Академия наук Республики Башкортостан – современное, мобильное, динамично развивающееся научное учреждение, координирующее научные исследования в Башкортостане. Вопросы интеграции фундаментальных и прикладных исследований, инновационной деятельности научных учреждений и вузов республики являются первостепенными в Академии наук Республики Башкортостан.

Пользователи могут получить оперативную и полную информацию об ГБНУ "Академии наук Республики Башкортостан" (ее структуре, учреждениях, тематике научных исследований, достижениях и открытиях, новостях и т.д.). Здесь также представлена история создания, становления и деятельности Академии наук Республики Башкортостан, информация о ее членах – известных ученых республики, страны, мира.