Академия Наук Республики Башкортостан

ДПО Основы туризма и гостеприимства

Паспорт программы «Основы туризма и гостеприимства»

Вид программы	Программа повышения квалификации
Форма обучения	· Очно-заочная; · Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий
Объем программы	72 часа
Период работы программы	По мере формирования групп
Выдаваемый документ	Удостоверение о повышении квалификации
Требования для поступления	Высшее или среднее профессиональное образование, основное общее образование
Цель курса	Получение новых компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере туризма, экскурсионного обслуживания и гостеприимства.
Программа курса	Модуль 1. Организация туроператорской деятельности: - туристская индустрия. Основные и дополнительные услуги в туризме; - правовые основы туристской деятельности; - разработка и продвижение туристского продукта.
	Модуль 2. Организация экскурсионной деятельности: - экскурсионные программы и объекты; - требования к организации и классификация экскурсионных услуг; - комплексная разработка экскурсий.
	Модуль 3. Технологии обслуживания гостей в средствах размещения: - организация обслуживания в индустрии гостеприимства; - правила и стандарты общения персонала и клиента; - анализ качества обслуживания гостей.
	Модуль 4. Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов: - понятие конфликта, его сущность, первопричины и причины возникновения конфликта; - поведение в конфликтной ситуации, стратегии поведения; - методы выхода из конфликтных ситуаций.
Руководитель программы	–

Государственное бюджетное научное учреждение «Академия наук Республики Башкортостан» решает задачи научного обеспечения развития Республики Башкортостан и ее многонационального народа, активно участвует в интеграции исследовательской, инновационной деятельности научных организаций, вузов и предприятий республики, укрепляет связи между наукой и образованием, развивает сотрудничество научных организаций республики с российским и мировым научными сообществами.

Сегодня Академия наук Республики Башкортостан – современное, мобильное, динамично развивающееся научное учреждение, координирующее научные исследования в Башкортостане. Вопросы интеграции фундаментальных и прикладных исследований, инновационной деятельности научных учреждений и вузов республики являются первостепенными в Академии наук Республики Башкортостан.

Пользователи могут получить оперативную и полную информацию об ГБНУ "Академии наук Республики Башкортостан" (ее структуре, учреждениях, тематике научных исследований, достижениях и открытиях, новостях и т.д.). Здесь также представлена история создания, становления и деятельности Академии наук Республики Башкортостан, информация о ее членах – известных ученых республики, страны, мира.